خرید حضوری (انتخاب و خرید از روی قفسه) در این واحد امکان‌پذیر نیست، زیرا مجموعه ما اداری است.
اما در صورت تمایل به تحویل حضوری سفارش اینترنتی خود، می‌توانید با هماهنگی قبلی به آدرس زیر مراجعه فرمایید:
تهران، میدان خراسان، مجتمع اداری شرق، طبقه اول، واحد ۴
لطفاً برای هماهنگی زمان تحویل، با ۳۶۸۳۰۷۶۵-۰۲۱
 تماس بگیرید.
توجه: پرداخت وجه صرفاً به صورت آنلاین انجام می‌شود و پرداخت در محل پذیرفته نمی‌شود.

اعتماد شما، ارزشمندترین سرمایه ماست. برای اطمینان خاطر، می‌توانید نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و نشان ساماندهی را در پایین وب‌سایت مشاهده و بررسی کنید. همچنین، نظرات و تجربه خرید سایر مشتریان را مطالعه نمایید. علاوه بر این، کارشناسان ال ای دی بانک پیش از خرید، آماده ارائه مشاوره تخصصی و پاسخگویی به تمامی سؤالات شما هستند و پس از ثبت سفارش نیز تا زمان تحویل کالا، همراه شما خواهند بود.

خیر، ثبت‌نام برای خرید اجباری نیست. شما می‌توانید به‌عنوان مهمان، سفارش خود را ثبت کرده و فرآیند خرید را تکمیل کنید.
با این حال، اگر تمایل دارید سفارشات خود را پیگیری کنید، از تخفیف‌های ویژه مطلع شوید یا اطلاعات خرید خود را ذخیره کنید، پیشنهاد می‌کنیم در مرحله پرداخت، یک حساب کاربری ایجاد نمایید (کاملاً اختیاری).
همچنین در صورت هرگونه سوال، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است.

بله. قیمت و موجودی بسیاری از محصولات سایت به‌روز و آماده ارسال است. در صورتی که قیمت یا موجودی کالایی نیاز به بررسی داشته باشد، کارشناسان ال ای دی بانک پس از پردازش سفارش، موضوع را به اطلاع شما خواهند رساند. چنانچه امکان تأمین کالا وجود نداشته باشد، مبلغ پرداختی در سریع‌ترین زمان ممکن به‌طور کامل به حساب شما استرداد خواهد شد.

طبق قوانین سایت (ماده ۲۸-۱)، اعمال کد تخفیف صرفاً قبل از کلیک روی دکمه «پرداخت نهایی» امکان‌پذیر است.
پس از نهایی شدن سفارش و کسر وجه، به هیچ عنوان امکان اعمال مجدد کد تخفیف وجود ندارد و فروشگاه در این خصوص هیچ گونه مسئولیتی نمی‌پذیرد.
لطفاً پیش از خرید، از اعمال صحیح کد تخفیف خود اطمینان حاصل فرمایید.

بله، امکان ثبت سفارش به‌صورت تلفنی فراهم است. کارشناسان ال ای دی بانک آماده راهنمایی و ثبت سفارش شما هستند.

پس از تحویل سفارش، حداکثر ۴۸ ساعت فرصت دارید کالا را از نظر ظاهری و مطابقت با سفارش بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه مغایرت، موضوع را به ال ای دی بانک اطلاع دهید. پس از پایان این مهلت، کالا به منزله تأییدشده تلقی شده و امکان رسیدگی به مغایرت‌ها وجود نخواهد داشت.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد. زمان ارسال کد رهگیری ممکن است با توجه به نوع کالا، زمان آماده‌سازی سفارش و فرآیند بسته‌بندی متفاوت باشد.

تا زمانی که وضعیت سفارش در حساب کاربری شما «در حال پردازش» یا «آماده‌سازی» نمایش داده می‌شود، جای نگرانی نیست و سفارش شما در حال آماده‌سازی است.

همچنین، در هر زمان می‌توانید از طریق حساب کاربری یا صفحه پیگیری سفارش، آخرین وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

بله. برای خرید عمده و سفارش‌های با تعداد بالا، امکان ارائه قیمت ویژه وجود دارد. بسیاری از محصولات از جمله LED، ماژول، درایور، قاب، لنز، رفلکتور و سایر تجهیزات نور و روشنایی با افزایش تعداد، مشمول تخفیف می‌شوند.

کافی است تعداد و اقلام موردنیاز خود را برای کارشناسان ال ای دی بانک ارسال کنید تا قیمت نهایی، پیش‌فاکتور یا در صورت امکان، کوپن تخفیف خرید ال ای دی  متناسب با تعداد سفارش برای شما صادر شود.

ال ای دی بانک همواره تلاش می‌کند با رصد مستمر نرخ ارز، قیمت و موجودی محصولات را به‌صورت منظم به‌روزرسانی کند تا مشتریان بتوانند کالاها را با واقعی‌ترین و رقابتی‌ترین قیمت ممکن تهیه کنند. همچنین، به‌واسطه ارتباط مستقیم با واردکنندگان اصلی و تأمین‌کنندگان معتبر قطعات LED و تجهیزات نور و روشنایی، بسیاری از محصولات بدون واسطه عرضه می‌شوند که این موضوع نقش مهمی در کاهش قیمت نهایی و تضمین اصالت کالا دارد.

ارسال رایگان، تجربه خوشایندی برای خرید است؛ اما در بسیاری از موارد، هزینه آن در قیمت نهایی کالا محاسبه می‌شود. در ال ای دی بانک تلاش می‌کنیم قیمت محصولات را به‌صورت واقعی، شفاف و منصفانه ارائه دهیم و هزینه ارسال نیز به‌صورت جداگانه و بر اساس تعرفه شرکت حمل‌ونقل محاسبه شود.

همچنین، تمامی مرسولات بیمه می‌شوند تا در صورت بروز خسارت در فرآیند حمل، حقوق مشتری حفظ شود. هدف ما ارائه قیمت واقعی، ارسال ایمن و شفافیت کامل در هزینه‌ها است.

کافی است به سایت موتور جستجوی نشانی و کدپستی ایران مراجعه کنید. سپس با انتخاب شهر، وارد کردن نام خیابان یا کوچه و پلاک، کد پستی دقیق منزل یا محل کار خود را مشاهده کنید. در صورت آپارتمانی بودن ملک، کد پستی هر واحد نیز به‌صورت جداگانه نمایش داده می‌شود.

با ورود به حساب کاربری خود در ال ای دی بانک و مراجعه به بخش سفارش‌ها، می‌توانید فاکتور سفارش را مشاهده، دانلود یا چاپ کنید.

در برخی موارد، به‌دلیل اختلال موقت در درگاه بانکی، تراکنش به‌طور کامل ثبت نمی‌شود. در این شرایط، مبلغ پرداختی به‌صورت خودکار و طبق روال شبکه بانکی، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

اگر پس از این مدت مبلغ به حسابتان بازنگشت یا نیاز به بررسی بیشتر داشتید، لطفاً با پشتیبانی ال ای دی بانک تماس بگیرید تا موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن پیگیری شود.

در صورت تأیید خرابی کالا توسط کارشناسان ال ای دی بانک، هزینه‌های مربوط به بررسی و رسیدگی بر عهده مجموعه خواهد بود. اما اگر کالا سالم تشخیص داده شود، هزینه ارسال و کارشناسی بر عهده خریدار است.

توجه: پیش از ارسال کالا، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کرده و آدرس ارسال را دریافت کنید. ارسال کالا بدون هماهنگی ممکن است باعث تأخیر در فرآیند بررسی شود.

به‌منظور حفظ کیفیت و رعایت حقوق تمامی مشتریان، موارد زیر شامل شرایط مرجوعی نمی‌شوند:

• کالاهای لحیم‌کاری‌شده، نصب‌شده یا دارای آثار استفاده

• کالاهای آسیب‌دیده در اثر استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب

• کالاهای سفارشی یا محصولاتی که بر اساس درخواست خریدار تهیه شده‌اند

• کالاهایی که ایرادات یا وضعیت ظاهری آن‌ها پیش از خرید به اطلاع خریدار رسیده و با آگاهی خریداری شده‌اند

خسارت‌هایی که در اثر نصب یا لحیم‌کاری غیراصولی، استفاده خارج از مشخصات فنی، اشتباه در سیم‌کشی یا اتصالات و عدم رعایت نکات ایمنی ایجاد شوند، شامل ضمانت، مرجوعی یا رسیدگی نخواهند بود. لطفاً پیش از استفاده، مشخصات فنی محصول و دستورالعمل‌های مربوط را به‌دقت مطالعه و رعایت کنید.

کنترلرها، مین‌بردها و سایر تجهیزات برنامه‌پذیر ممکن است برای راه‌اندازی به نصب نرم‌افزار، تنظیمات یا برنامه‌ریزی نیاز داشته باشند. انجام این موارد بر عهده خریدار است و ال ای دی بانک تنها در چارچوب مشخصات و اطلاعات فنی اعلام‌شده برای محصول پشتیبانی ارائه می‌دهد. خدمات آموزشی یا برنامه‌ریزی اختصاصی خارج از مشخصات محصول ارائه نمی‌شود.

انتخاب صحیح منبع تغذیه، درایور، کابل و سایر تجهیزات جانبی بر عهده خریدار است. استفاده از ولتاژ، جریان یا تجهیزات نامناسب، همچنین اتصال اشتباه، ممکن است باعث آسیب به محصول شود. خسارت‌های ناشی از انتخاب یا استفاده نادرست از تجهیزات جانبی، بر عهده خریدار خواهد بود.

مسئولیت نصب، راه‌اندازی، سیم‌کشی و استفاده صحیح از محصولات بر عهده خریدار یا مجری پروژه است. ال ای دی بانک پس از تحویل کالا، مسئولیتی در قبال نحوه نصب، اجرا یا بهره‌برداری از محصول نخواهد داشت. توصیه می‌شود نصب و راه‌اندازی توسط افراد دارای دانش فنی و مطابق با مشخصات محصول انجام شود.

زمان آماده‌سازی سفارش با توجه به نوع کالا، موجودی انبار و شرایط کاری فروشگاه متفاوت است. زمان‌های اعلام‌شده تقریبی هستند و ممکن است با توجه به شرایط سفارش، کمی تغییر کنند. در صورت نیاز، وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری یا پشتیبانی ال ای دی بانک قابل پیگیری است.

هزینه ارسال بر اساس تعرفه رسمی شرکت پست و با توجه به مقصد، وزن و ابعاد مرسوله محاسبه می‌شود و مبلغ آن هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد. مبلغی که در زمان تحویل (در صورت وجود) پرداخت می‌کنید، مربوط به هزینه‌های شرکت حمل‌ونقل است. ال ای دی بانک تنها هزینه اندکی بابت بسته‌بندی استاندارد و تحویل مرسوله به پست دریافت می‌کند.

در صورتی که به هر دلیل، از جمله اتمام موجودی، توقف تولید یا عدم امکان تأمین کالا، سفارش قابل انجام نباشد، ال ای دی بانک ضمن اطلاع‌رسانی به شما، سفارش را لغو کرده و کل مبلغ پرداختی را در سریع‌ترین زمان ممکن به حسابتان بازگرداند.

مشخصات فنی، تصاویر و توضیحات محصولات در ال ای دی بانک عمدتاً بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط تولیدکنندگان و واردکنندگان تهیه و منتشر می‌شوند. با وجود تلاش برای ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز، به‌دلیل تنوع بالای محصولات، امکان بررسی و آزمون مستقل تمامی مشخصات فنی وجود ندارد. در صورت نیاز به بررسی ویژگی یا مشخصات خاص، پیش از ثبت سفارش با کارشناسان ما در تماس باشید.

مشخصات فنی، تصاویر و توضیحات محصولات عمدتاً بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط تولیدکنندگان و واردکنندگان تهیه می‌شوند. ال ای دی بانک همواره تلاش می‌کند اطلاعات درج‌شده دقیق و به‌روز باشد، اما به‌دلیل تنوع بالای محصولات، امکان انجام آزمون مستقل تمامی مشخصات فنی وجود ندارد. در صورت نیاز به بررسی ویژگی خاصی، پیش از ثبت سفارش با کارشناسان ما در ارتباط باشید.