⚖️ قوانین و مقررات

شرایط خرید، مرجوعی و خدمات پس از فروش

LED Bank

آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵

فصل اول

۱ – پذیرش قوانین و ثبت سفارش

ماده ۱: پذیرش قوانین

ورود به سایت LED Bank، استفاده از خدمات، ثبت سفارش و پرداخت وجه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات توسط خریدار می‌باشد.

ماده ۲: اعتبار قوانین

کلیه کاربران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، قوانین را مطالعه نمایند. ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل مفاد این قوانین بوده و خریدار نمی‌تواند پس از ثبت سفارش به عدم آگاهی استناد نماید.

✓ نکته: نسخه قوانینی که در زمان ثبت سفارش معتبر بود، ملاک رسیدگی به درخواست‌ها خواهد بود.

ماده ۳: صحت اطلاعات خریدار

خریدار موظف است اطلاعات هویتی، شماره تماس، آدرس و کدپستی را به صورت صحیح و کامل ثبت نماید. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده خریدار است.

ماده ۴: رزرو و موجودی

ثبت سفارش به منزله رزرو دائمی نبوده و LED Bank تا پیش از تأیید نهایی سفارش، حق بررسی موجودی، قیمت و شرایط تأمین را برای خود محفوظ می‌دارد.

فصل دوم

۲ – مشخصات فنی و بررسی‌های پیش‌فروش

ماده ۵: منبع اطلاعات فنی

مشخصات فنی، تصاویر و توضیحات درج‌شده در سایت عمدتاً بر اساس اطلاعات تولیدکنندگان و واردکنندگان تهیه می‌گردد. LED Bank در بسیاری موارد امکان انجام آزمون‌های مستقل تمامی مشخصات را ندارد.

ماده ۶: اختلافات جزئی تولید

خریدار می‌پذیرد که محصولات الکترونیکی و LED دارای تلرانس تولید می‌باشند. اختلافات جزئی در رنگ، شدت روشنایی، ظاهر یا ابعاد که در محدوده عرف تولید قرار داشته باشند، عیب محسوب نخواهند شد.

⚠️ اهم: پیش از نصب یا استفاده از تعداد بیشتر، حداقل یک نمونه را تست کنید. در صورت مغایرت، قبل از استفاده، موضوع را به ما اطلاع دهید.

ماده ۷: پروژه‌های حساس

در پروژه‌های تخصصی مثل رشد گیاه، نورپردازی صنعتی یا پزشکی، مسئولیت بررسی مناسب بودن محصول بر عهده خریدار است.

فصل سوم

۳ – شرایط تست، مرجوعی و کارشناسی

ماده ۸: مهلت تست ۴۸ ساعته

خریدار موظف است حداکثر ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، نسبت به بررسی ظاهری و اعلام هرگونه مغایرت اقدام نماید. پس از این مهلت، کالا به منزله تأیید‌شده تلقی می‌گردد.

⏰ یادآوری مهم: عدم اعلام مغایرت در ۴۸ ساعت اول، به منزله پذیرش کامل کالا است.

ماده ۹: کالاهای غیرقابل مرجوعی

موارد زیر مشمول مرجوعی نخواهند بود:

• کالاهای لحیم‌کاری یا نصب‌شده
• کالاهای آسیب‌دیده در اثر استفاده نادرست
• کالاهای سفارشی یا تهیه‌شده بر اساس درخواست خریدار
• کالاهایی که ایرادات ظاهری‌شان پیش از خرید اعلام شده باشد

ماده ۱۰: هزینه‌های کارشناسی

در صورت تأیید خرابی کالا، LED Bank هزینه‌های مرتبط را متقبل خواهد شد. اما اگر کالا سالم تشخیص داده شود، هزینه ارسال و بررسی بر عهده خریدار است.

ماده ۱۱: نحوه ارسال برای کارشناسی

ارسال کالا صرفاً پس از هماهنگی و دریافت آدرس از ما امکان‌پذیر است. ارسال بدون هماهنگی ممکن است موجب تأخیر شود.

فصل چهارم

۴ – نصب، راه‌اندازی و استفاده

ماده ۱۲: مسئولیت نصب و راه‌اندازی

مسئولیت کامل نصب، راه‌اندازی، سیم‌کشی و بهره‌برداری از محصولات بر عهده خریدار یا مجری پروژه است. LED Bank مسئولیتی در قبال نحوه استفاده پس از تحویل ندارد.

ماده ۱۳: درایورها و تجهیزات جانبی

انتخاب صحیح منبع تغذیه، درایور، کابل و تجهیزات جانبی بر عهده خریدار است. هرگونه خسارت ناشی از استفاده نامناسب یا تجهیزات غلط بر عهده خریدار خواهد بود.

⚡ خطر: اتصال اشتباه ولتاژ، جریان یا منبع تغذیه نامناسب می‌تواند محصول را آسیب‌زا کند.

ماده ۱۴: کنترلرها و نرم‌افزارها

کنترلرها، مین‌بردها و تجهیزات برنامه‌پذیر ممکن است نیازمند نصب نرم‌افزار، تنظیمات و برنامه‌ریزی باشند. مسئولیت این موارد بر عهده خریدار است. LED Bank خدمات آموزشی خارج از مشخصات اعلام‌شده محصول را ارائه نمی‌دهد.

ماده ۱۵: هیت‌سینک و مدیریت حرارت

محصولاتی که نیازمند هیت‌سینک یا خنک‌کننده هستند، مسئولیت انتخاب و استفاده صحیح سیستم خنک‌سازی بر عهده خریدار است.

ماده ۱۶: عدم رعایت الزامات فنی

هرگونه خسارت ناشی از:

• نصب یا لحیم‌کاری غیراصولی
• استفاده خارج از مشخصات فنی
• اشتباه در سیم‌کشی یا اتصالات
• عدم رعایت اصول ایمنی

بر عهده خریدار خواهد بود.

فصل پنجم

۵ – ارسال و تحویل سفارش

ماده ۱۷: روش‌های ارسال

LED Bank از طریق شرکت ملی پست، تیپاکس یا سایر روش‌های حمل‌ونقل موجود ارسال می‌کند. انتخاب روش ارسال بر اساس شرایط و تشخیص فروشگاه است.

ماده ۱۸: زمان آماده‌سازی

زمان آماده‌سازی سفارش بسته به نوع کالا، موجودی و شرایط کاری فروشگاه متغیر است. زمان‌های اعلام‌شده صرفاً تقریبی هستند.

ماده ۱۹: تحویل به شرکت حمل‌ونقل

مسئولیت LED Bank تا زمان تحویل کالا به شرکت حمل‌کننده است. پس از آن، مسئولیت حمل، جابه‌جایی و تحویل بر عهده شرکت حمل‌کننده می‌باشد.

ماده ۲۰: بررسی مرسوله هنگام تحویل

خریدار موظف است هنگام دریافت مرسوله، بسته‌بندی و ظاهر کالا را بررسی نماید. در صورت آسیب‌دیدگی، صورتجلسه با شرکت حمل‌کننده تهیه کنید.

ماده ۲۱: خسارات حمل‌ونقل

خسارات ناشی از حمل‌ونقل تابع مقررات شرکت حمل‌کننده و بیمه است. خریدار موظف است مراحل پیگیری را از طریق شرکت حمل‌کننده انجام دهد.

ماده ۲۲: تأخیر در حمل

LED Bank مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی یا عوامل خارج از کنترل ندارد.

ماده ۲۳: هزینه ارسال

هزینه ارسال بر اساس تعرفه رسمی اداره پست و با توجه به مقصد، وزن و ابعاد بسته، در بازه اعلام‌شده هنگام ثبت سفارش محاسبه می‌شود. مبلغ پرداختی درب منزل مربوط به هزینه‌های پستی است و ال ای دی بانک تنها هزینه ناچیزی بابت بسته‌بندی و تحویل مرسوله به پست دریافت می‌کند.

فصل ششم

۶ – قیمت‌گذاری و شرایط پرداخت

ماده ۲۴: مبنای قیمت‌گذاری

قیمت کالاها بر اساس شرایط بازار، نرخ ارز، هزینه‌های واردات و موجودی تعیین می‌گردد. LED Bank حق اصلاح قیمت را برای خود محفوظ می‌دارد.

ماده ۲۵: ملاک قیمت نهایی

قیمت نهایی سفارش، مبلغ درج‌شده در زمان ثبت سفارش است. تغییرات قیمت پس از ثبت سفارش تأثیری ندارند.

ماده ۲۶: خطاهای قیمتی

در صورت بروز خطاهای فنی یا سیستمی در درج قیمت، LED Bank حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه را دارد.

ماده ۲۷: عدم تأمین کالا

اگر کالا به هر دلیل (اتمام موجودی، توقف تولید یا موارد مشابه) قابل تأمین نباشد، LED Bank سفارش را لغو و وجه را مسترد خواهد کرد.

ماده ۲۸: استرداد وجه

استرداد وجوه از طریق حساب بانکی خریدار یا روشی که فروشگاه تعیین می‌کند انجام می‌پذیرد.

ماده ۲۹: محدودیت مسئولیت مالی

مسئولیت مالی LED Bank محدود به مبلغ پرداختی همان سفارش است. خدمات پس از فروش هیچ خسارت غیرمستقیم را پوشش نمی‌دهند.

فصل هفتم

۷ – نکات مهم و تماس با ما

خلاصه الزامات خریدار

• ✓ تست اولیه: پیش از استفاده از تعداد بیشتر، یک نمونه را تست کنید
• ✓ اعلام مغایرت: در ۴۸ ساعت اول مغایرت را اعلام کنید
• ✓ بررسی بسته: هنگام تحویل، سلامت ظاهری را بررسی کنید
• ✓ هماهنگی: قبل از ارسال برای کارشناسی، از ما اطلاع دهید
• ✓ نصب صحیح: طبق مشخصات فنی نصب کنید
• ✓ تجهیزات مناسب: درایور و منبع تغذیه صحیح استفاده کنید

خلاصه مسئولیت‌های LED Bank

• ✓ تأمین کالا مطابق شرایط اعلام‌شده
• ✓ بسته‌بندی صحیح و تحویل به شرکت حمل‌کننده
• ✓ پاسخگویی به درخواست‌های خدمات پس از فروش
• ✓ رسیدگی به مغایرت‌های تأیید‌شده توسط کارشناس
• ✓ هزینه‌های کارشناسی در صورت تأیید خرابی

نحوه رسیدگی به اختلافات

اختلافات و درخواست‌های خدمات پس از فروش بر اساس:

• قوانین و مقررات جاری در زمان ثبت سفارش
• مستندات و اطلاعات درج‌شده در سایت
• نتیجه کارشناسی و بررسی
• عرف فنی و استانداردهای بازار

رسیدگی خواهد شد.

تغییر قوانین

LED Bank حق اصلاح و به‌روزرسانی قوانین را برای خود محفوظ می‌دارد. تغییرات تنها برای سفارش‌های جدید نافذ خواهند بود.